1）、發生緊急情況的注意事項

      1.1  電梯在正常行駛時，突然停車或發生超速，撞頂或蹲底，或預選樓層不換速等等不正常情況，應保持鎮靜，穩定乘客情緒，并按下急停按鈕，通過警鈴、電話與維修人員聯系，等待解救。

      1.2  電梯突然停車時，如果轎廂已停在平層區域內，可在轎廂內將轎門打開或在廳門外用鑰匙打開廳、轎門放出乘客。若不在平層區，不要打開廳、轎門，更不準強行從高于廳門地坎600mm處往下跳，應由專業人員救護。

      1.3  當電梯停留過程中，發生溜車現象，停在轎廂內的人員切勿從轎廂內跳出，以免發生“剪切”事故。

      1.4  電梯運行中突然出現劇烈振動和不正常聲響，應立即停梯，改用慢速將電梯開到附近層，疏散乘客。如果慢速行駛，振動和尖響聲仍不止，必須停機并通知維修人員，先解救乘客。

2）、電梯困人解救方法

2.1  電梯運行時因故障或其它原因造成停機，乘客困在轎廂內，在解救時，首先要勸告乘客不要驚慌，靜候解救。切勿強行走出轎廂，也不允許從轎頂安全窗疏散乘客。

      2.2  盤車解救時，首先要通知被困人員，盤車已經開始，請乘客配合。

      2.3  盤車工作通常需兩人在機房進行，操作前必須切斷總電源開關，然后一個人打開制動器，一個人盤車，當將轎廂盤到最近樓層時（轎門地坎與廳門地坎一般誤差在200mm之內時），應停止盤車，使制動器復位。

         2.4 請電梯司機或乘客在轎廂內打開廳門或用鑰匙打開廳門鎖，協助乘客離開。

            2.5  盤車應緩慢進行，防止溜車，對無齒輪曳引機的高速電梯盤車要格外小心，采用“步進式”一步一步松動制動器，防止電梯失控。

3）、火災時的處理方法

       3.1  發生火災，應立即停止電梯正常運行使轎廂返回基站，禁止用電梯逃生。

      3.2  迅速報警，及時與消防部門聯系。

      3.3  具有消防運行功能的電梯，應按動“消防按鈕”，使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使用。

4) 停電時處理方法

      4.1  電梯運行中，突然停電，首先應向乘客解釋說明“因為停電而停梯，請安靜等候”。

      4.2  如果預測停電時間很短，則用對講機或電話，向乘客通告，在轎廂耐心等待，不要強行  走出轎廂。

      4.3  恢復供電后，應提示乘客再次按轎廂內目的層按鈕，電梯恢復正常運行.

      4.4  如果停電時間長或線路故障，應考慮盤車放人，要遵照“電梯困人解救方法”執行。

5) 發生水災時的處理

      5.1  大廈發生水災，通常是因水管或暖氣管破裂引起，或因建筑物電梯井道滲水、漏水，應及時關閉水管閥門，及時將電梯開至跑水樓層的上二層,并停梯斷電。

      5.2  當底坑、井道或機房灌滿水時，應立即停電，斷開總開關，防止發生短路，及觸電事故。

      5.3  對跑水電梯應進行除濕處理，采取擦拭、熱風干燥、自然通風，確認水汽排除完，絕緣電阻符合要求，方可投入運行，對計算機控制的電梯需仔細檢查，以免燒壞線路板。

      5.4  電梯恢復運行后，應詳細填寫檢查報告，對跑水原因、處理方法、防范措施記錄清楚。

6) 地震時的處理方法

      6.1  感到有地震時，應就近停梯，還應請乘客離開轎廂，不要利用電梯逃生。

      6.2  如果發生電梯轎廂內“困人”現象，要保持鎮靜呼救待援。

      6.3  地震過后要進行檢查，正常后方可運行。

          三級以下地震：低速上行、下行后，運行如無異?？苫謴瓦\行。

四級以上地震：不能低速運行，必須由維保部門檢查修復后，方可投入運行。